Politique d'Annulation et Remboursement

Chez Orépit Postnatal, chaque réservation bloque une plage horaire dédiée exclusivement à nos clientes. Afin de respecter notre organisation et garantir un service de qualité, les conditions suivantes s’appliquent :

1. Confirmation de réservation

• Toute réservation est confirmée uniquement après paiement complet ou dépôt requis.
• Une fois confirmée, la plage horaire est réservée exclusivement pour vous.

2. Annulation par la cliente

• Annulation plus de 48 heures à l’avance Remboursement complet ou report sans frais
• Annulation entre 24h et 48h avant le rendez-vous Frais de 30% du montant total retenus
• Annulation moins de 24h avant le rendez-vous Aucun remboursement

3. Absence ou indisponibilité

Si la cliente est absente lors du rendez-vous ou si l’accès au domicile est impossible :

• Le service est considéré comme effectué.
• Aucun remboursement ne sera accordé.

4. Retard de la cliente

• Tout retard réduit le temps du service.
• Aucun temps supplémentaire ne sera ajouté.
• Aucun remboursement partiel ne sera effectué.

5. Modification de rendez-vous

• Une modification est possible jusqu’à 24h à l’avance.
• Sous réserve de disponibilité.

6. Annulation par Orépit Postnatal

Dans des situations exceptionnelles (maladie, urgence, force majeure) :

• Le rendez-vous sera reporté.
• OU
• Un remboursement complet sera effectué.

7. Conditions particulières

• Aucun remboursement ne sera accordé pour un changement d’avis après réservation.
• Les services étant personnalisés et planifiés, toute réservation engage la cliente.

8. Acceptation des conditions

En réservant un service avec Orépit Postnatal, la cliente reconnaît avoir lu et accepté la présente politique d’annulation.

Notre objectif est de vous offrir un service fiable, structuré et respectueux du temps de chacun.